أسئلة شائعة؟
We’re sorry, but exchanges are not available. To exchange a product, please initiate a return request and place a new order through our website.
نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا لجميع منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد أموالك بالكامل أو استبداله. يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول عملية الإرجاع.
نحن نقدم حاليًا خدمة الدفع نقدًا عند التسليم فقط.
يستغرق التوصيل داخل الكويت 24 ساعة، أما التوصيل إلى جميع دول الخليج فقد يستغرق ما يصل إلى 6 أيام.
في بعض الأحيان نقدم خدمة التوصيل المجاني لمناطق الكويت، وحاليا نقوم بذلك.
نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع تقدم شحنتك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.
نعم، نقوم بالشحن دوليًا! تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم حسب موقعك. لا يمكنك تقديم الطلبات باستثناء الكويت ولكننا سنقدمها لك وسنقوم بشحنها بمجرد اختيارك للمنتج، اتصل بنا مباشرة.
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على الرقم +965 509 57368 مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. وسنزودك بالخطوات التالية وملصق الإرجاع إذا كنت مؤهلاً.
نهدف إلى معالجة الطلبات بسرعة، لذا لا يمكن إجراء أي تغييرات أو إلغاءات إلا خلال 24 ساعة من تقديم طلبك. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
نأسف لأي إزعاج! يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من استلام طلبك مع رقم الطلب وصورة للعنصر التالف. سنصلح الأمر من خلال تقديم بديل أو استرداد الأموال.
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر WS +965 509 57368 ، نحن متاحون على مدار 24 ساعة للمساعدة في أي أسئلة أو مخاوف.
في هذا الوقت، نحن نقدم طلبات مخصصة، ونحن نبحث دائمًا عن توسيع عروضنا.
Returns are usually processed within 48 hours of the return request being created.